اصول اتیکت چیست؟

تعریف اتیکت:

اتیکت : قبل از هر چیز باید اتیکت را تعریف کنیم :به آداب و قواعدی گفته میشود 

که در ارتباط با دیگران مورد توجه قرار میگیرد و به نوعی همان آداب معاشرت خودمان  است.

گستردگی اطلاعات

 اتیکت یا آداب معاشرت گستردگی بسیاری دارد ؛ مثل اتیکت در  ارتباطات روزمره ، در جامعه ،

در محل کار ،  رفتار با افراد توان یاب و خانواده های آنها ،مهمانی رفتن و  اتیکت میزبانی ، هدیه دادن

 و هدیه گرفتن و حتی اتیکت در فضای مجازی که به آن نتیکت گفته میشود  و هر کدام از آنها از اهمیت 

بسیاری بر خوردار است .ما در اینجا به اتیکت ارتباطات میپردازیم.

آقای محمدرضا شعبانعلی در کتاب صوتی” اتیکت ” اتیکت را زیر مجموعه ای از اخلاق مدرن میداند .

 برای رعایت آن باید فرض اصلی ذهن ما این باشد که وجود دیگران را به رسمیت بشناسیم و در هرجایی 

که هستیم درست ترین و بهترین نکات رفتاری را ارئه کنیم.

اهمیت اتیکت در زندگی :

در دنیای امروز دانستن اصول اتیکت و رعایت آنها یک ضرورت بشمار می آید و در واقع بلیط ارزشمندی برای

 حضور در  جمع است ،ما اگر اصول اتیکت را بدانیم فرد موثرتری خواهیم بود و ضمن اینکه دیگران را به رسمیت

 میشناسیم خودمان هم در ذهن آنها فرد موثر و ماندگاری میشویم و اعتبار کسب میکنیم و صاحب یک برند شخصیتی میشویم .

در محل کار ارتقا می یابیم و روابط موثر و سازنده ای با دیگران خواهیم داشت وفرصتهای بیشتری برایمان ایجاد میشود. 

در نتیجه احساس رضایت بیشتری را تجربه میکنیم.

اتیکت به ما  کمک میکند که در فضاهای مختلف چه واقعی و چه مجازی و چه در ارتباطات و مذاکرات 

تصویری مثبت و قوی از خودمان در ذهن دیگران بسازیم و در نتیجه با یاری اتیکت بر فضای پیرامونمان 

تاثیر شگرف و مثبتی خواهیم گذاشت.

ما بسیاری از روابط و مذاکرات سودمندمان را بخاطر مسائل پیش پا افتاده ای که تا به حال آموزش ندیده ایم

 از دست مید هیم با یادگیری و رعایت اصول اتیکت میتوانیم از این  اشتباهات اجتناب کنیم .

البته همین جا لازم است اشاره کنم که اگرچه مطالب و نکات اتیکت بنظر ساده می آیند 

اما آسان نیستند و نیاز به تکرار و تمرین والبته هشیاری دارند با تمرین و  داشتن آگاهی 

در موقعیت های مختلف میتوانیم یک فرد با اتیکت و موثر باشیم.

اصول اتیکت

خوب تا به اینجا یاد گرفتیم که اتیکت چیست و چرا باید اصول آن را بیاموزیم . 

ما باید در ارائه اصول اتیکت این پیغام را به طرف بدهیم که اصیل هستیم نه یک فرد

 فیک یا کپی ضعیف از شخصیت دیگران !!

با رعایت نکات آداب معاشرت در روابط احساس امنیت میکنیم چون اشل رفتاری مشخصی داریم

  و میدانیم باید چه کنیم و در دیگران حس خوب ایجاد میکنیم و مهمتر از همه در ارتباطاتمان

 شفافیت و کیفیت بیشتری داریم ،اگر موفق شویم که در برخورد اولیه  اتیکت را بخوبی رعایت کنیم

  میتوانیم تاثیر مثبت تر و سازنده تری در ذهن دیگران  بگذاریم.

دلیل اینکه افراد چیز زیادی در مورد اتیکت نمیدانند این است که این موضوعات نه در خانه و نه 

در سیستم آموزشی مطرح و یاد داده نمیشوند اغلب والدین به اندازه کافی  برای فرزندان خود در این 

مقوله وقت نمیگذارند،

برای آموزش آن به کودکان بهتر است والدین ابتدا  خودشان در زندگی شخصیشان نکات آداب معاشرت 

را رعایت کنند، داشتن اتیکت در خانه یک ضرورت است چراکه فرزندان ما نحوه رفتار با دیگران را در وهله ی

 اول از والدین خود می آموزند و اتیکت در زندگی شخصی و کاری آنها در آینده بسیار اثر گذار خواهد بود

نکات آداب معاشرت بسیار زیاد است ، و هر موقعیت و هر رفتاری مانند صحبت کردن ،عمل کردن و

 حرکت کردن و… را پوشش میدهد ما در اینجا نکات مهم را بیان خواهیم کرد :

خوب اصلی ترین نکته اتیکت چیست ؟

اصلی ترین و مهم ترین نکته دیدن دیگران و به رسمیت شناختن آنها است:

یعنی به دیگران اجازه اظهار  وجود بدهیم حقوقشان را به رسمیت بشناسیم و تفاوتها را بپذیریم و 

بدانیم که آنها هم مثل ما دارای حقوق انسانی هستند؛ لازم به ذکر است که در گذشته اتیکت 

فقط مختص اشراف بود و فقط اشراف آموزش میدیدن اما امروزه داشتن اتیکت برای تمام افراد

 یک ضرورت است.

مورد بعدی این است که بسیاری از ما عادت به ذخیره کردن  بهترین رفتار برای موقعیتهای ویژه داریم این  یک اشتباه فاحش است:

ما نباید فقط در مکانهای خاص یا در حضور افراد خاص رفتارهای خوب وموثر داشته باشیم ،

ما باید در حضور همه و در همه جا یکپارچگی و انسجام خود را حفظ کنیم مهم نیست کجا و در  

حضور چه کسی هستیم ،نحوه رفتار اجتماعی ما همیشه توسط افراد ،چه غریبه و چه آشنا مورد بررسی 

 و تحلیل  قرار میگیرد در واقع اخلاق خوب و موثر کانالی است که نشان میدهد که ما برای دیگران ارزش 

قائل هستیم به آنها اهمیت میدهیم و احترام میگذاریم.

در واقع اتیکت همان رفتارهایی است که وقتی مردم نگاهمان میکنند یا به ما گوش میدهند انجام میدهیم.

مورد بعدی : از انتقاد کردن و سرزنش دیگران دست بکشید !!

فراموش نکنید که انتقاد کردن در جمع یک سم مهلک برای ارتباطات است و ذهنیت خوبی 

از ما نمیسازد و مهم تر از همه خارج از اصول اتیکت است ،ما باید یاد بگیریم تفاوتها را بپذیریم 

و دست از قضاوت کردن بردایم اما اگر فکر کردیم انتقاد ما به رشد فردی کمک خواهد کرد بهتر است

 در خلوت  و با احترام و با حسن جویی نظرمان را بیان کنیم قطعا موثرتر خواهد بود نسبت به بیان 

آن در حضور دیگران.

مورد بعدی : تعصب نداشتن و باز بودن :

تعصب چیزی است که اکثرا درگیرش هستیم و شاید در اکثر مواقع به آن آگاه نباشیم ما باید 

با ذهن باز به نظرات و دیدگاه و اعتقادات دیگران احترام بگذاریم و بدانیم و آگاه باشیم که دیگران 

حق دارند نظرشان را بیان کنند حتی اگر با نظر و دیدگاه من متناقض باشد و من هم حق دارم 

 نظر آنها را بپذیرم یا نپذیرم.

مورد بعد اصیل و معتبر باشید :

میدانیم که همه انسانها کامل نیستند و ما نیز نباید از نواقص خود بترسیم و نقش بازی 

کنیم در راستای پوشش عیبهایمان سعی کنیم شفاف و اصیل باشیم و صداقت خود را حفظ کنیم 

و در هر شرایطی مطابق با ارزشهایمان رفتار کنیم و منسجم باشیم یعنی گفتار و رفتارمان با هم 

تناقض نداشته باشد.پس اصیل و واقعی باشیم خودمان باشیم نه یک انسان فیک .

 نکته بعد :مودب باشیم :

ادب یک ویژگی نامحسوس است ولی نداشتن آن به شدت محسوس و تکان دهنده است 

کسی که ادب میکارد دوستی و اعتبار درو میکند . از شوخی ها نابجا بپرهیزیم

 شوخی  اگر نابجا باشد به شدت به اعتبارمان  لطمه میزند.

مورد آخر قدردانی کردن است قدردانی در همه جا :

قدردانی و تشکر در اتیکت بسیار حیاتی است ما باید بیاموزیم که تشکر را بسیار 

استفاده کنیم حتی  در موارد جزیی زندگی و یادمان باشد که باید در مقابل هر لطفی 

 تشکر کنیم  هر لطفی!حتی اگر کسی انتقاد کرد میگوئیم متشکرم

پیروز و شادکام باشید